Sisal è una realtà Italiana che da oltre 70 anni offre servizi al pubblico in ambito Gaming. Il suo business in Italia è basato su una rete di oltre 40.000 punti vendita e oltre 600.000 player on line che fruiscono in tempo reale dei suoi servizi. Negli ultimi anni, il gruppo si è affermato in un contesto internazionale avviando nuove concessioni in Europa, Asia ed Africa. Sisal sta continuando a lavorare per affermare la sua espansione nel contesto internazionale, e da Aprile 2019 ha fatto lo startup del suo ufficio HUB a Tirana. Nell’ottica di potenziare il suo organico, Sisal Albania è alla ricerca di figure per la technical assistance con inserimento immmediato.

Technical assistance support:

Supporto agli utenti per le problematiche tecniche sulle dotazioni di business all’interno dei punti vendita, individuando e gestendo le anomalie hw e sw riscontrate;
Tracciano le attività di assistenza nel tool di Trouble Ticketing (apertura, aggiornamento, chiusura ticket e notifica cliente – tool ticketing Dynamics);
Inoltrano, quando opportuno, i ticket alle strutture competenti;
Supportano i tecnici inviati sul territorio;
Si interfacciano con le varie strutture aziendali per il troubleshooting non standard;
Italiano fluente
Nello specifico il candidato dovrà possedere le seguenti comprovate competenze tecniche: (supporto, configurazione, trouble-shooting)

Comprensione approfondita dei sistemi operativi linux e Windows, (drivers, logging, servizi, unità logiche, path locali);
Padronanza delle componentistiche hw e sw di pc e server;
Esperienza in tecnologie e protocolli di rete, routing, switching;
Competenza di base relativa ai principali sistemi di sicurezza centralizzati, (Firewall, proxy, antivirus);
Conoscenza e padronanza delle consolle di comando, dos e unix, ssh;
Esperienza consolidata dei principali sistemi di connessione remota;
Madrelingua Albanese, fluente sia in Inglese che in Italiano
Padronanza dei pacchetti MS office e openoffice;

Soft skill
Predisposizione al problem solving
Customer centric
Attitudine al lavoro in team
Spirito di iniziativa
Capacità di adattamento
Tenacia
Flessibilità
Propensione al raggiungimento dei risultati

Nice to have:

Verrà considerato come nice to have, la conoscenza del mondo del Gaming.
ADI: conoscenza dei prodotti vlt e awp, sistemi di piattaforma principali, componenti del sistema centrale e di sala, sistemi di messaggistica, periferiche ADI;
Betting: conoscenza del sistema di flusso delle giocate e biglietti, terminali, videoinformazione, sistema quote e prodotti di gioco;
GNTN: Conoscenza dei terminali, sistemi di gioco;

Il candidato ideale dovrà aver maturato almeno 2 anni nel ruolo (o in ruoli analoghi).
Completano il profilo capacità di teamworking e people management, attitudine al problem solving e unaspiccata capacità adattiva e di flessibilità.
La conoscenza della lingua inglese sarà considerato un requisito fondamentale.

Invia la tua canidatura a: careers.albania@sisal.al oppure chiamaci al: +355696077759
Sede di lavoro: Pool Tower – Rr. Dritan Hoxha (perballe Procredit Bank) Tirana, Albania.